Política de entrega

Política de entrega

Obrigado por comprar na UNV Guiana! Nosso objetivo é garantir que seu pedido chegue com segurança e no prazo. Abaixo, você encontrará informações detalhadas sobre nosso processo de entrega.

Processamento de pedidos

  • Os pedidos são processados ​​de segunda a sexta-feira (exceto feriados).
  • Nós nos esforçamos para processar todos os pedidos dentro de [inserir prazo, por exemplo, 24-48 horas] após recebê-los.
  • Assim que seu pedido for processado, você receberá um e-mail de confirmação de entrega.
  • Pedidos feitos em fins de semana ou feriados serão processados ​​no próximo dia útil.

Métodos de Envio e Prazos de Entrega

Oferecemos várias opções de envio para atender às suas necessidades. Abaixo estão os métodos de envio padrão e os prazos de entrega:

  • Entrega padrão : 5-7 dias úteis
  • Entrega rápida : 2-3 dias úteis
  • Entrega no mesmo dia : 1 dia útil (disponível para locais selecionados)

Observe que os prazos de entrega são estimativas e podem variar de acordo com sua localização, atrasos da transportadora ou circunstâncias imprevistas.

Taxas de envio

As taxas de envio são calculadas com base no peso, dimensões e destino do seu pedido. Você poderá visualizar o custo total do envio antes de concluir sua compra durante o checkout.

  • Entrega grátis : Oferecemos entrega gratuita em pedidos acima de US$ 100.000 GYD ou US$ 500 em um raio de 50 milhas de todas as nossas lojas.
  • Envio internacional: Oferecemos frete internacional; as taxas variam de acordo com o destino. Impostos e taxas podem ser aplicados na entrega e são de responsabilidade do cliente.

Pedidos Internacionais

  • Alfândega e taxas: Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias, impostos e taxas de importação, que são de responsabilidade do cliente. Verifique com seu escritório de alfândega local para obter detalhes antes de fazer uma compra.
  • Prazos de entrega: Os prazos de envio internacional podem variar muito dependendo do destino, normalmente variando de 7 a 21 dias úteis.

Atrasos na entrega

Embora façamos todos os esforços para enviar seu pedido no prazo, às vezes podem ocorrer atrasos devido a fatores além do nosso controle (por exemplo, clima, processamento alfandegário ou problemas com o correio). Se seu pedido estiver atrasado, nós o notificaremos por e-mail com uma estimativa de entrega atualizada.

Itens faltantes ou danificados

  • Se o seu pacote for perdido ou danificado durante o transporte, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone 592 223 9666 em até 3 dias após o recebimento da notificação de entrega.
  • Podemos exigir fotos dos itens danificados para iniciar uma reclamação com a transportadora.
  • Não somos responsáveis ​​por itens perdidos ou roubados após a entrega do pacote. Certifique-se de que seu endereço de entrega esteja correto e seguro.

Mudanças de endereço

Depois que seu pedido for feito, não poderemos alterar o endereço de entrega. Por favor, verifique novamente o endereço de entrega antes de finalizar seu pedido. Se você notar um erro, entre em contato conosco imediatamente, e tentaremos ajudar você caso o pedido não tenha sido enviado.

Devoluções e trocas

Para obter informações sobre devoluções e trocas, consulte nosso Política de devolução página. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação com cada compra.

Precisar de ajuda?

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre sua entrega, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone 592-622-1061. Estamos aqui para ajudar!

Obrigado novamente por escolher a UNV Guyana. Agradecemos seu negócio e estamos ansiosos para atendê-lo!