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¡Gracias por comprar en UNV Guyana! Nuestro objetivo es garantizar que su pedido llegue de forma segura y a tiempo. A continuación, encontrará información detallada sobre nuestro proceso de entrega.

Procesamiento de pedidos

• Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos).
• Nos esforzamos por procesar todos los pedidos dentro de [insertar tiempo, por ejemplo, 24-48 horas] después de recibirlos.
• Una vez procesado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de entrega.
• Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Métodos de envío y tiempos de entrega

Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer sus necesidades. A continuación, se detallan los métodos de envío estándar y los tiempos de entrega:

• Entrega estándar : 5-7 días hábiles
• Entrega urgente : 2-3 días hábiles
• Entrega el mismo día : 1 día hábil (disponible para ubicaciones seleccionadas)

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar según su ubicación, retrasos del servicio de mensajería o circunstancias imprevistas.

Tarifas de envío

Los gastos de envío se calculan en función del peso, las dimensiones y el destino de tu pedido. Podrás ver el coste total del envío antes de completar la compra durante el proceso de pago.

• Entrega gratuita : Ofrecemos entrega gratuita en pedidos superiores a $100,000 GYD o $500 USD dentro de 50 millas de todas nuestras ubicaciones.
• Envío internacional: Ofrecemos envíos internacionales; las tarifas varían según el destino. Se pueden aplicar aranceles e impuestos al momento de la entrega y son responsabilidad del cliente.

Pedidos internacionales

• Aduanas y aranceles: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras, impuestos y derechos de importación, que son responsabilidad del cliente. Consulte con su oficina de aduanas local para obtener más detalles antes de realizar una compra.
• Plazos de entrega: Los tiempos de envío internacional pueden variar mucho según el destino, generalmente oscilan entre 7 y 21 días hábiles.

Retrasos en la entrega

Si bien hacemos todo lo posible para enviar su pedido a tiempo, a veces pueden producirse demoras debido a factores que escapan a nuestro control (por ejemplo, el clima, el procesamiento de aduanas o problemas con el servicio de mensajería). Si su pedido se retrasa, le notificaremos por correo electrónico con una estimación de entrega actualizada.

Artículos faltantes o dañados

• Si su paquete se pierde o se daña durante el tránsito, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al 592 223 9666 dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la notificación de entrega.
• Es posible que necesitemos fotografías de los artículos dañados para iniciar un reclamo con el servicio de mensajería.
• No nos hacemos responsables de artículos perdidos o robados después de la entrega del paquete. Asegúrese de que su dirección de envío sea precisa y segura.

Cambios de dirección

Una vez realizado el pedido, no podremos cambiar la dirección de envío. Por favor, vuelva a comprobar la dirección de envío antes de finalizar el pedido. Si nota un error, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y trataremos de ayudarle si el pedido no se ha enviado.

Devoluciones y cambios

Para obtener información sobre devoluciones y cambios, consulte nuestra Política de devoluciones Página. Nos comprometemos a garantizar su satisfacción con cada compra.

¿Necesitar ayuda?

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su envío, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente al 592-622-1061. ¡Estamos aquí para ayudar!

Gracias nuevamente por elegir UNV Guyana. ¡Apreciamos su preferencia y esperamos poder servirle!