Política de devoluciones

Política de devoluciones

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en UNV Guyana. Si no está satisfecho con su pedido, estamos aquí para ayudarlo. Lea nuestra política de devoluciones a continuación para obtener más detalles.

Devoluciones y cambios

• Elegibilidad para devoluciones : Los artículos pueden devolverse dentro de 7 días a partir de la fecha de compra. Para poder devolver el artículo, debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
• Artículos no retornables : Algunos artículos no se pueden devolver, entre ellos:
  • Productos personalizados o a medida
  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables

Cómo devolver un artículo

1. Contáctenos : comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a returns@unvguyana.com o WhatsApp 592 622 1061 dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido para iniciar la devolución. Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Autorización de devolución : Nuestro equipo le proporcionará un número de autorización de devolución (RA) y otras instrucciones. Incluya el número de RA en el paquete de devolución.
3. Envío de la devolución : Una vez que tenga el número de RA, empaquete con cuidado el artículo y envíenoslo de regreso a la dirección proporcionada. Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un defecto o un error de nuestra parte.
4. Procesamiento de reembolso : Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso. Los reembolsos se acreditarán al método de pago original. El reembolso puede tardar entre 7 y 10 días hábiles en aparecer.

Intercambios

• Si desea cambiar un artículo por otro de talla, color o producto, siga el proceso de devolución y realice un nuevo pedido del artículo que desea. No ofrecemos cambios directos.

Artículos dañados o defectuosos

• Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de 3 días de recibir su pedido con fotografías claras del daño o defecto. Le ofreceremos un reembolso completo o le enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

Reembolsos

• Los reembolsos se procesarán dentro de 7-10 días hábiles Después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, los gastos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

Reembolsos tardíos o faltantes

• Si no has recibido el reembolso después del período indicado, revisa tu cuenta bancaria o comunícate con tu proveedor de pagos. Si el reembolso sigue sin aparecer, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, póngase en contacto con nosotros en:

• Correo electrónico : returns@unvguyana.com
• Teléfono : 592 223 9666
• Horario comercial : 10:00 a 18:00 todos los días

Gracias por comprar en UNV Guyana. Valoramos su preferencia y nos comprometemos a brindarle un excelente servicio al cliente.