¡Gracias por comprar en UNV Guyana! Nuestro objetivo es garantizar que su pedido llegue de forma segura y a tiempo. A continuación, encontrará información detallada sobre nuestro proceso de entrega.
Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos).
- Nos esforzamos por procesar todos los pedidos dentro de [insertar tiempo, por ejemplo, 24-48 horas] después de recibirlos.
- Una vez procesado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de entrega.
- Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Métodos de envío y tiempos de entrega
Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer sus necesidades. A continuación, se detallan los métodos de envío estándar y los tiempos de entrega:
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Entrega estándar : 5-7 días hábiles
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Entrega urgente : 2-3 días hábiles
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Entrega el mismo día : 1 día hábil (disponible para ubicaciones seleccionadas)
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar según su ubicación, retrasos del servicio de mensajería o circunstancias imprevistas.
Tarifas de envío
Los gastos de envío se calculan en función del peso, las dimensiones y el destino de tu pedido. Podrás ver el coste total del envío antes de completar la compra durante el proceso de pago.
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Entrega gratuita : Ofrecemos entrega gratuita en pedidos superiores a $100,000 GYD o $500 USD dentro de 50 millas de todas nuestras ubicaciones.
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Envío internacional: Ofrecemos envíos internacionales; las tarifas varían según el destino. Se pueden aplicar aranceles e impuestos al momento de la entrega y son responsabilidad del cliente.
Pedidos internacionales
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Aduanas y aranceles: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras, impuestos y derechos de importación, que son responsabilidad del cliente. Consulte con su oficina de aduanas local para obtener más detalles antes de realizar una compra.
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Plazos de entrega: Los tiempos de envío internacional pueden variar mucho según el destino, generalmente oscilan entre 7 y 21 días hábiles.
Retrasos en la entrega
Si bien hacemos todo lo posible para enviar su pedido a tiempo, a veces pueden producirse demoras debido a factores que escapan a nuestro control (por ejemplo, el clima, el procesamiento de aduanas o problemas con el servicio de mensajería). Si su pedido se retrasa, le notificaremos por correo electrónico con una estimación de entrega actualizada.
Artículos faltantes o dañados
- Si su paquete se pierde o se daña durante el tránsito, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al 592 223 9666 dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la notificación de entrega.
- Es posible que necesitemos fotografías de los artículos dañados para iniciar un reclamo con el servicio de mensajería.
- No nos hacemos responsables de artículos perdidos o robados después de la entrega del paquete. Asegúrese de que su dirección de envío sea precisa y segura.
Cambios de dirección
Una vez realizado el pedido, no podremos cambiar la dirección de envío. Por favor, vuelva a comprobar la dirección de envío antes de finalizar el pedido. Si nota un error, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y trataremos de ayudarle si el pedido no se ha enviado.
Devoluciones y cambios
Para obtener información sobre devoluciones y cambios, consulte nuestra Política de devoluciones Página. Nos comprometemos a garantizar su satisfacción con cada compra.
¿Necesitar ayuda?
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su envío, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente al 592-622-1061. ¡Estamos aquí para ayudar!
Gracias nuevamente por elegir UNV Guyana. ¡Apreciamos su preferencia y esperamos poder servirle!
